Met technologie die steeds meer verweven is met alle aspecten van het bedrijfsleven, kan CNET @ Work u helpen - prosumenten en kleine bedrijven met minder dan vijf werknemers - aan de slag.

Toen Susie Blumfield haar naaimachinebedrijf begon in de jaren zeventig, concentreerde de marketingaanpak voor bedrijven zoals de hare zich meestal op het jaarlijks betalen van duizenden dollars om te adverteren in de Gouden Gids.

"Dat is de manier waarop mensen je toen zouden vinden", herinnert Blumfield, de CEO van Sewtime Sewing Center.

Ah, eenvoudiger tijden!

Weinig mensen ontdekken tegenwoordig een bedrijf of product online en doen hun aankoop onmiddellijk. Uit een onderzoek van AdWeek bleek dat 81 procent van de klanten online onderzoek doet voordat ze hun creditcards uit de kast halen.

Tegelijkertijd nemen klanten vaak een indirecte route als onderdeel van die digitale inkoopreis. Ongeacht het platform, dat de verantwoordelijkheid legt voor kleine bedrijven om klanten te vinden en contact te leggen, en niet andersom.

Omdat de shoppers van vandaag letterlijk toegang tot informatie hebben, is interactie met hen op verschillende digitale touchpoints van vitaal belang voor het succes van een bedrijf op de markt. Dat betekent dat bedrijven de ins en outs van websiteontwerp, sociale media, online adverteren, e-mailreclame en SEO moeten aanpakken.

Het loont de moeite: met Digital kunt u klanten begrijpen op manieren die bedrijven uit eerdere tijdperken alleen maar konden dromen. Als u niet bent ingesteld om digitaal contact te leggen met klanten, is er een prijs te betalen. Vraag het maar aan Blumfield.

"Ik dacht dat we alles goed deden, " merkte ze op. "We hielden evenementen, e-mails en prijsvragen om nieuwe mensen op de been te brengen, we hielden verkoop in hotels met gratis eten en de hele negen meter, maar toch zag ik het aantal mensen afnemen en steeds kleiner worden."

In tegenstelling tot het pre-internettijdperk, toen bedrijven zoals Blumfield's het moeilijk hadden om de effectiviteit van hun advertenties te meten, verwijdert de huidige technologie dat soort giswerk uit marketingcampagnes.

"Als u een snelle statistiek voor een rapport wilt weten, googelt u het", zegt Jean Paldan, de eigenaar en directeur van Rare Form New Media, een full-service marketingbedrijf in Oxford, Engeland. "En de tools hebben zich ontwikkeld tot een geheel nieuw niveau. We kunnen nu ongelofelijk gedetailleerde rapporten maken die we niet eerder hadden kunnen doen.We kunnen ons niet alleen richten op een algemene doelgroep, maar ook praten over specifieke locaties, welke dag het beste is om communiceer met hen, zelfs welk uur van de dag het beste is. "

Zoals Palden het stelt: "We zijn verwend met informatie."

De digitale basis

Als u nadenkt over hoe u aan de slag kunt gaan, zijn hier enkele ideeën voor starters om te overwegen:

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

Besteed aandacht aan analytics : vergeet de intuïtie als het gaat om het kennen van je publiek. Google Analytics is een onmisbare tool waarmee u zowel het publiek als hun reactie op de inhoud van uw bedrijf kunt meten. Het genereert ook dagelijkse rapporten om de impact van een marketingcampagne op het webverkeer te begrijpen. Naast basisaantallen voor verkeersinformatie, kan Analytics ook andere nuttige informatie vinden, variërend van iemands locatie en het apparaat dat ze gebruiken tot gegevens over campagnegebaseerd verkeer en conversies. Als u geen tech-expert bent, biedt Google gratis zelfstudies aan via de Analytics Academy. Het beste van alles, het product is gratis.

Gebruik marketingautomatisering: als het gaat om engagementmarketing, zijn marktautomatiseringsprogramma's essentiële hulpmiddelen die niet alleen zorgen voor een groot aantal repetitieve taken, maar ook helpen een bedrijf vast te houden aan zijn klanten. Deze programma's automatiseren de e-mailnieuwsbriefdiensten die voortdurende verbindingen met klanten onderhouden in al hun digitale interacties met het bedrijf. Ze bieden naast e-mail ook veel waardevolle functies. Ze kunnen bijvoorbeeld kopers online identificeren en betrekken, leads filteren op basis van hun interesse, en deze doorgeven aan de verkoop. Ze sturen ook follow-ups naar klanten die vertrekken na het bekijken van de winkelwagen van uw site zonder een aankoop te doen. Prijzen variëren, afhankelijk van hoe fancy je wilt krijgen. Enkele waardevolle nieuwkomers zijn MailChimp, Hubspot, Marketo en GetResponse.

Optimaliseer uw website : succesvolle digitale marketing zal mensen naar uw website leiden, dus rijd ze niet weg door het uiterlijk van uw website te verwaarlozen. Doe de moeite om ervoor te zorgen dat de pagina helpt, niet hindert. Alles - van de lay-out tot de inhoud - zou moeten sprankelen. Groeiende hoeveelheden verkeer komen nu via Google-zoekopdrachten, dus let op SEO om uw site zichtbaar te maken in zoekmachines. Zorg ervoor dat u zoekwoorden selecteert die relevant zijn voor uw bedrijf en de locatie ervan. Experimenteer met video, wat een steeds effectievere manier is geworden om met prospects te werken op bedrijfswebsites (zowel op platforms zoals YouTube en Vimeo). Zorg er tenslotte voor dat de website mobielvriendelijk is, zodat prospecten die via hun telefoons op uw pagina landen, toegang hebben tot inhoud zonder zich af te vragen of ze door Alice's kijkglas zijn getransporteerd.

Niet te socialiseren : neem dagelijks contact op met Twitter, Facebook en LinkedIn. Maar pas op dat u het geduld van lezers niet schendt door het volume onnodig in te voeren. Sommigen beweren dat kleine bedrijven sociaal moeten gebruiken alsof het een openbare e-maillijst voor het web is. Doe voorzichtig. Je zult er beter aan doen om prospects te onderwijzen en te koesteren tot ze in gekwalificeerde leads veranderen. Het bombarderen van mensen met nutteloze zelfpromotie zal hen alleen maar ergeren tot het punt waarop sommige rechtopstaande spamfilters je blokkeren. Probeer in plaats daarvan de zakelijke uitdagingen en vereisten van klanten te begrijpen om vertrouwen op te bouwen en te worden beschouwd als een vertrouwde adviseur, niet alleen iemand die een verkoop wil sluiten. Tegelijkertijd kunnen advertenties op sociale media helpen het profiel van het bedrijf online op te bouwen en u kunt doelgroepen targeten op basis van hun locatie, demografische of interesse.

Target lokaal: gebruik lokale bedrijfsvermeldingen, zoals Google+ Lokaal, Bing Places en Yelp. Het is kosteneffectief en helpt u om uw digitale profiel lokaal te verhogen.

Genereer leads: Online lead generation-services kunnen helpen bij het genereren van nieuwe klanten. Prijzen kunnen per lead zijn, lidmaatschapskosten in rekening brengen of een percentage van het contractbedrag in rekening brengen. Maar kleinere bedrijven met beperkte budgetten kunnen misschien geen zin hebben om een ​​leadgeneratieservice van een derde partij te betalen om gekwalificeerde leads te vinden - vooral omdat veel leads doodlopen.