Apple heeft onlangs last van een bug waardoor gebruikers geen sms-berichten kunnen ontvangen wanneer ze overschakelen van een iPhone naar een Android- of Windows Phone-apparaat en hetzelfde telefoonnummer behouden. Het probleem is er al geweest sinds iMessage voor het eerst debuteerde eind 2011.

Apple zei in een verklaring dat het onlangs een "iMessage-bug aan de server repareerde die een probleem veroorzaakte voor sommige gebruikers." Het bedrijf heeft ook onthuld dat het plannen heeft voor een "extra bugfix bij een toekomstige software-update".

Zo kunt u het probleem nu meteen oplossen:

Methode 1: Schakel iMessage uit

De eenvoudigste manier om het probleem op te lossen, is door iMessage op uw iPhone uit te schakelen voordat u overschakelt naar een ander mobiel platform. Om iMessage uit te schakelen, open je de app Instellingen, scrol omlaag naar Berichten en schakel de iMessage- schakelaar van 'aan' naar 'uit'. Daarna stel ik voor om een ​​normaal sms-bericht naar een van je vrienden te sturen om ervoor te zorgen dat iMessage correct is uitgeschakeld.

Er zijn tegenstrijdige rapporten geweest over hoe lang het zal duren voordat de servers van Apple bevestigen dat iMessage is uitgeschakeld. Ik schakel voortdurend tussen platforms en apparaten en ik had geen problemen toen ik de sprong maakte van een iPhone naar een Android-apparaat. Anderen hebben echter beweerd dat het tot 45 dagen kan duren voordat de servers van Apple de switch reorganiseren.

Methode 2: Reset uw Apple ID-wachtwoord

Wat als u uw oude iPhone al voor een ander apparaat hebt verkocht of verhandeld? Als u niet in staat bent om de eerste methode uit te voeren of als dit niet succesvol voor u was, dan suggereert Jack Wallen bij TechRepublic dat u probeert uw Apple ID-wachtwoord opnieuw in te stellen.

Ga hiervoor naar de website van Apple en klik op de link "uw wachtwoord opnieuw instellen". Dit is nu het belangrijkste onderdeel: log niet opnieuw in op uw account nadat het wachtwoord is gereset. Stuur in plaats daarvan een sms met het woord "STOP" naar 48369 vanaf uw nieuwe Android- of Windows Phone-apparaat. U ontvangt vervolgens een sms van Apple waarin staat dat u zich met succes hebt afgemeld voor uw iCloud-account.

Wallen merkt op dat de verandering "niet meteen zal gebeuren". In zijn ervaring begonnen teksten van iPhone-gebruikers langzaam binnen te druppelen op zijn Android-apparaat "over een periode van 12 uur". Hoewel anderen succes hebben gevonden met deze methode, heeft Apple gezegd dat het uitvoeren van het je nummer niet van iMessage zal afmelden.

Methode 3: Bel AppleCare

Als je een of beide bovenstaande methoden hebt geprobeerd en nog steeds geen sms-berichten ontvangt, raak dan niet in paniek - er is nog steeds hoop. Het laatste dat ik je zou aanraden is om 1-800-MY-APPLE te bellen en een technicus handmatig je registratie te laten registreren op de servers van Apple.

Dit artikel is bijgewerkt op zondag 9 november 2014 om 15.30 uur PT: Apple heeft onlangs een nieuwe webtool uitgebracht om iPhone-bezitters te helpen bij het afmelden van telefoonnummers van iMessage. Het enige dat u hoeft te doen, is uw telefoonnummer invoeren en Apple zal u een zescijferige code sturen om de uitschrijving te bevestigen. De tool is toegankelijk door op deze link te klikken.