Vorige week vroeg ik me af of er een mini-epidemie was van falende iTunes-installaties. Drie keer snel na elkaar nam iemand contact met me op en stelde dezelfde vraag: hoe iTunes te de-installeren en hun volledige mediabibliotheek, zodat ze het programma opnieuw konden installeren alsof ze voor de eerste keer waren.

Ze gebruikten allemaal het configuratiescherm van Windows om iTunes te de-installeren en het programma leek te zijn verwijderd, maar toen ze een nieuw exemplaar installeerden, bevond hun oude bibliotheek zich nog steeds op zijn plaats.

Het wegwerken van alle sporen van iTunes in afwachting van het creëren van een volledig nieuwe mediabibliotheek is niet zo eenvoudig. Het vereist het verwijderen van verschillende andere Apple-programma's in een bepaalde volgorde. Het hele proces kostte me ongeveer 30 minuten om te voltooien op een Windows 7-pc met een mediabibliotheek van ongeveer 2.500 nummers.

Het verwijderen van iTunes is slechts het begin

De instructies op de Apple Support-website voor het verwijderen en opnieuw installeren van iTunes op een pc met Windows 7 of Windows 8 sluiten een ander Apple-programma uit dat u moet verwijderen: iCloud. (Apple Support legt ook iTunes-verwijdering voor Windows XP uit.)

Het is zelfs lastiger om iTunes te de-installeren op Mac OS X. Een zelfstudie in 16 stappen over iClarified legt het proces uit, maar zoals de opmerkingen na de zelfstudie aangeven, kunnen sommige iTunes-overblijfselen achterblijven nadat u de stappen hebt voltooid.

Als het niet lukt om een ​​iOS-apparaat te laten herkennen door iTunes, beveelt Apple aan de Apple Mobile Device Service te verwijderen en opnieuw te installeren, zoals uitgelegd op de Apple Support-website.

Omdat alle drie de mensen die contact met me opnamen over het vernieuwen van iTunes het programma uitvoeren op Windows-pc's, is dit het platform waar ik me hier op zal concentreren.

Groothandel Apple-software verwijderen

Begin door de optie Verwijderen / Wijzigen te openen in de applet Programma's en onderdelen Configuratiescherm. Een snelle manier om toegang tot de optie te krijgen, is door op de Windows-toets plus E te drukken, waarmee een venster in de Verkenner wordt geopend met bovenaan "Verwijderen of een programma wijzigen".

Apple Support identificeert vijf programma's die in de volgende volgorde moeten worden verwijderd:

iTunes

Apple software update

Apple Mobile Device Support

Bonjour

Apple Application Support

Toen ik de instructies testte, moest ik ook het iCloud-configuratiescherm deïnstalleren (dit wordt eenvoudig vermeld als "iCloud" in Programma's en functies).

Na het verwijderen van de zes Apple-programma's, start u de pc opnieuw op en zorgt u ervoor dat de volgende mappen zijn verwijderd (als ze nog steeds in de buurt zijn, verwijdert u ze):

C: \ Program Files \ Bonjour

C: \ Program Files \ Common Files \ Apple \

C: \ Program Files \ iTunes \

C: \ Program Files \ iPod \

Merk op dat de 64-bits versies van Windows de hoofdmap "\ Program files (x86)" heten.

Nadat u hebt bevestigd dat de mappen zijn verwijderd, start u de pc opnieuw op en installeert u de nieuwste versie van iTunes.

In mijn nieuwe iTunes-installatie bleven enkele ghost-items over: het selecteren van een item genereerde een "kan het bestand niet vinden" -fout. Om de fantoomtracks te verwijderen, heb ik op Ctrl-A gedrukt om alle vermeldingen te markeren en vervolgens op Verwijderen te drukken.