Noot van de redactie, 12 mei Dit bericht is bijgewerkt met commentaar van Amazon.
Amazon breidde de functies van Echo deze week uit met een ogenschijnlijk goedaardige functie voor Alexa-oproepen. Dankzij een update van de Alexa-app die deze week is uitgebracht, kun je nu je Echo gebruiken om andere Echo-gebruikers handsfree in je contactenlijst te bellen.
Het klinkt erg handig, maar er is een vangst. Het is niet mogelijk om mensen uit uw contactenlijst te blokkeren om u te bellen. Het klinkt onwaarschijnlijk, maar Amazon heeft op geen enkele manier individuele contacten in de app-update geblokkeerd. Het kan ook niet binnen de app om de groothandelfunctie voor bellen uit te schakelen wanneer je hem inschakelt. Gelukkig is er een oplossing, maar het is nogal onhandig.
Hoe behandelt Alexa je contacten in de eerste plaats?
Via de Alexa-app op je telefoon moet je Alexa eerst bellen en Amazon toestemming geven om de contactenlijst van je telefoon te scannen. Zodra deze scan is voltooid, bouwt Amazon een Alexa-specifieke contactenlijst op basis van uw contactpersonen die ook de Alexa-oproepfunctie hebben ingeschakeld.
Dat betekent dat iedereen op de contactenlijst van uw telefoon - uw loodgieter, uw tandarts, uw baas of een ex - uw Echo rechtstreeks kan bellen, zelfs als u hun bellerrechten op de contacten van uw telefoon hebt geblokkeerd.
Elise Oras, manager marketing en evenementen in Raleigh, North Carolina, heeft dit probleem eerst gedocumenteerd en Amazon's onhandige oplossing eerder vandaag in een Medium-bericht. Dit is wat je moet doen.
Ga naar de contactpagina van Amazon
", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>
Voor nu is uw enige optie om uw echo te beschermen tegen ongewenste oproepen de belfunctie volledig uit te schakelen. Om dat te doen, moet u Amazon rechtstreeks bellen.
Om de juiste afdeling bij Amazon te vinden, gaat u naar de Amazon-contactpagina en meldt u zich aan bij uw account. Van daaruit moet je door een aantal basisvragen navigeren om naar dit specifieke probleem te filteren. Selecteer 'Amazon-apparaten en Kindle-apps' boven aan de pagina, selecteer uw echo en selecteer Echo-apparaten in het tweede deel van de vragenlijst. Voor 'Details van probleem' is er geen specifieke optie voor 'Alexa bellen', dus ga met 'Something Else'.
Kies in sectie 3 de optie telefoon, waarmee u naar een pagina gaat waar u een telefoonnummer kunt invoeren waarmee Amazon-klantenondersteuning u kan bereiken. Ik ontving een callback ongeveer 10 seconden nadat ik mijn nummer had ingevoerd.
Wat gebeurt er als je belt?
Als je eenmaal aan de telefoon bent, wordt je gevraagd om op '1' te drukken om te bewijzen dat je een echte mens bent en geen bot. Ik belde vrijdag rond 5:10 PM ET op een vrijdag en moest ongeveer een minuut vasthouden (en werd gevraagd om opnieuw "1" te duwen) voordat een mens het opnam. Uw wachttijd kan variëren, afhankelijk van het tijdstip van uw gesprek.
De onderhoudsmedewerker die uiteindelijk de telefoon opnam was vriendelijk, ook al leek ze verrast door mijn verzoek om Alexa te annuleren. Ze vroeg me te wachten terwijl ze de oplossing opzocht, en dacht eerst dat ik misschien een formulier moest indienen. Ze plaatste me ongeveer een minuut in de wacht en ging toen weer verder om me te vertellen dat ze inderdaad het vermogen had om Alexa calling vanaf haar werkstation uit te schakelen. Ze gaf me geen terugval op mijn verzoek, wat een aangename verrassing was.
Toen ze eenmaal niet meer bij haar aan het bellen was, liet ze me weten dat ik me moest afmelden bij de Alexa-app op mijn telefoon en weer moest inloggen om het uitschakelen te voltooien. Ik heb maar één Echo, een Echo Dot, maar ze vertelde me dat als ik meerdere Echo-eenheden had, het proces hetzelfde zou zijn.
U moet opnieuw bellen als u de service opnieuw wilt inschakelen (nadat u ongewenste contacten hebt verwijderd uit de lijst met contacten van uw telefoon).
Deze verschroeide aarde benadering van contactbeheer is duidelijk een slechte vervanging voor een contact-voor-contactbenadering. Een vertegenwoordiger van Amazon heeft me laten weten dat er een functie voor het blokkeren van oproepen in de maak is, en deze wordt "de komende weken" vrijgegeven.
Laat Een Reactie Achter