Als je een probleem tegenkomt met je Mac, is er een algemene reeks stappen en controles die je kunt nemen om het probleem op te lossen. Hoewel deze geen garantie bieden voor een antwoord of noodzakelijkerwijs voor het repareren van uw systeem, moeten ze u in ieder geval dichter bij een oplossing brengen.

Ten eerste, karakteriseer het probleem in het algemeen door jezelf af te vragen wat er aan de hand is. Let op eventuele fouten en gedrag en andere acties die u onderneemt om het probleem op te lossen. Als het systeem bijvoorbeeld vastloopt, gebeurt dit ongeveer 30 seconden telkens wanneer u opstart, of gebeurt dit met regelmatige tussenpozen of is het willekeurig van aard?

Vraag uzelf bovendien af ​​hoelang het probleem zich heeft voorgedaan en of het al dan niet tot stand is gekomen na eventuele wijzigingen die u in het systeem hebt aangebracht, inclusief software-installaties, upgrades en wijzigingen in de systeeminstellingen.

Met deze ideeën in gedachten kunt u een aantal tests uitvoeren om vast te stellen of het probleem gerelateerd is aan de hardware of aan software, en daarmee hopelijk de boosdoener kunt beperken.

Hardware probleemoplossing

1. Verwijder randapparatuur

   Ontkoppel eerst alle randapparaten die u hebt, inclusief printers, harde schijven, extra schermen en scanners. Voer uw systeem uit met alleen het toetsenbord en de muis en met slechts één monitor aangesloten, en kijk of dit een verschil maakt. Als dat het geval is, kunt u proberen randapparatuur om te wisselen naar verschillende poorten of de volgorde wijzigen waarin ze worden aangesloten om problemen met serieschakelingen op te lossen.

2. Update perifere firmware en stuurprogramma's

   Zelfs als het oplossen van problemen met randapparatuur door het loskoppelen of opnieuw ordenen hiervan geen verschil maakt, overweeg dan nog steeds om zowel firmware- als schijfsoftware-updates op het apparaat te controleren en toe te passen. Raadpleeg de fabrikanten van uw apparaten om na te gaan of er firmware-updates beschikbaar zijn en installeer deze. Dit geldt vooral als u uw systeemsoftware onlangs hebt geüpgraded of bijgewerkt.
3. Voer Apple Hardware Tests uit

   Apple biedt een testsuite voor al haar Mac-systemen, die een test op de RAM uitvoeren en een aantal verschillende hardwaresensoren controleren om ervoor te zorgen dat het systeem binnen spanning, stroomsterkte en temperatuurtoleranties draait. Om toegang te krijgen tot de tests, start u uw systeem opnieuw op met de D-sleutel vastgehouden, of met Option-D om de tests van het internet te laden en van daaruit kunt u de tests uitvoeren en interpreteren.

4. Problemen met energiebronnen oplossen

   Soms kan een systeem dat onverwachts wordt afgesloten, afkomstig zijn van defecte voedingsadapters, dus zorg ervoor dat u het bekabeling- en wandcircuit controleert waaraan u het apparaat hebt gekoppeld, en als u problemen ondervindt bij het oplossen van problemen met de stroomadapter, overweeg dan om het te vervangen.
5. Test de sterkte van uw wifi-signaal

   Als uw probleem is met internetconnectiviteit en u te maken krijgt met drop-outs, ondervindt u mogelijk zware ruis of een laag signaal in uw wifi-verbinding. Het oplossen van dit probleem zal enige tijd duren, maar kan methodisch worden gedaan door naar verschillende locaties te gaan en de signaal / ruis-verhouding van uw verbinding te noteren. Door dit te doen, kunt u in kaart brengen waar er mogelijk ruis uit uw systeem komt en past u uw omgeving daarop aan.

6. Reset de PRAM en SMC

   De enige echte hardwarematige fixes die je voor je Mac kunt doen, tenminste zonder deze te openen of te laten onderhouden, zijn het resetten van de Parameter RAM (PRAM) en systeembeheercontroller (SMC). Het PRAM kan worden gereset door te booten met de Option-Command-PR-toetsen ingedrukt, maar bij het opnieuw instellen van uw SMC moet u een speciale combinatie van toetsen ingedrukt houden die specifiek zijn voor het model van uw Mac.

Software probleemoplossing

1. Opstarten naar veilige modus

   Als uw Mac problemen ondervindt met software van derden, kunt u opstarten in Veilige modus om te zien of dit het probleem voorkomt. Safe boot laadt het systeem naar een minimale opstartomgeving en vermijdt niet-essentiële software die mogelijk van invloed zou kunnen zijn op het systeem. Als het probleem verdwijnt in de Veilige modus, is het waarschijnlijk geramd in het hoofdbesturingssysteem in tegenstelling tot een configuratie in uw gebruikersaccount.
2. Nieuw gebruikersaccount

   Probeer een nieuw gebruikersaccount aan te maken of meld u aan bij het gastaccount in het systeem. Hiermee worden alle software, services en geïnstalleerde programma's van uw systeem uitgevoerd onder nieuwe gebruikersinstellingen. Op deze manier kunt u bepalen of het probleem is gebaseerd op een account of in het systeem is geramd. Als het probleem zich blijft voordoen in uw nieuwe of Gast-gebruikersaccount, suggereert dit dat het systeem-wijd is en geen probleem is met uw thuismap. Daarom zal het niet helpen om stappen uit te voeren, zoals het verwijderen van voorkeurenbestanden.

3. Toepassingsvoorkeuren verwijderen

   Als een specifieke toepassing u problemen oplevert en deze problemen zich voordoen in slechts één account, maar niet in een andere, dan kunt u proberen de klassieke aanpak voor het verwijderen van voorkeuren voor het programma. Het verwijderen van voorkeuren kan handmatig worden gedaan door naar de map verborgen Bibliotheek> Voorkeuren in uw account te gaan en het bijbehorende .plist-bestand voor uw programma te verwijderen (gevonden op basis van de naam van de ontwikkelaar en de programmatitel, zoals com.apple.TextEdit voor Apple's TextEdit-programma ), maar kan ook worden gedaan met behulp van de OS X-terminal.
4. Verwijder tijdelijke en cachebestanden

   Zowel OS X als toepassingen die erop worden uitgevoerd, maken tijdelijke bestanden en caches die, als ze zijn beschadigd, kunnen leiden tot problemen zoals vastlopen of het onvermogen om specifieke taken uit te voeren en die soms tot crashes kunnen leiden. Als een specifiek programma problemen veroorzaakt, kunt u proberen de caches ervoor of voor het hele systeem te wissen om te zien of dit helpt. Hoewel er manieren zijn om dit handmatig te doen, kunt u de meest recente versie van een gerenommeerd systeemonderhoudstool zoals OnyX gebruiken om cachebestanden te openen en te verwijderen. Houd er rekening mee dat deze hulpprogramma's mogelijk specifiek zijn voor een bepaalde versie van OS X, maar voor het grootste deel zullen ze taken uitvoeren zoals het verwijderen van caches. Na het verwijderen van caches, herstart je systeem om te zien of het een positief effect heeft.

5. Controleer Activity Monitor

   Open Activity Monitor en sorteer de verschillende proceslijsten met de% CPU-, Geheugen- of Energiekolommen om te zien of een programma regelmatig systeembronnen gebruikt. Als iemand aan de top van de lijst staat, overweeg dan om het te onderzoeken om te zien of de waargenomen activiteit normaal is.

6. Controleer de indeling van het bestandssysteem

   Gebruik Schijfhulpprogramma om zowel het opstartstation op fouten te controleren en de rechten ervan te herstellen. Om dit grondig te doen, moet je opstarten naar de OS X-herstelpartitie en Schijfhulpprogramma gebruiken om de harde schijf te controleren en te repareren. U kunt ook een machtigingsfix op de schijf uitvoeren om ervoor te zorgen dat systeembestanden goed toegankelijk zijn. Naast een volledige oplossing voor systeemmachtigingen, kunt u de machtigingen voor thuismappen in uw gebruikersaccount opnieuw instellen, waardoor programma's, services en andere items die onder uw account worden uitgevoerd, juiste toegang hebben tot de benodigde bronnen.
7. Controleer de systeemconsole

   De systeemconsole in OS X biedt centrale toegang tot systeemlogboeken en is daarmee een snelle manier om fouten op te sporen. Hoewel systeem- en toepassingslogboeken enigszins cryptisch kunnen zijn, kunt u enkele technieken gebruiken om berichten te isoleren en veelvoorkomende fouten te identificeren die gepaard gaan met het problematische gedrag dat u ervaart. Hoewel de uitvoer van de console moeilijk te interpreteren is, kunt u dit communiceren met technici die mogelijk beter zijn toegerust om te helpen als u een herhalend patroon ziet.

8. Installeer OS X opnieuw

   Hoewel het idee van het opnieuw installeren van een besturingssysteem behoorlijk indringend lijkt, heeft Apple het bijna naadloos gemaakt, waarbij u uw geïnstalleerde toepassingen, instellingen, bestanden en andere gegevens die u gebruikt, behoudt. Als u OS X opnieuw installeert, moet u opstarten naar de herstelmodus en vervolgens de optie selecteren om OS X opnieuw te installeren. Hiermee worden eenvoudig alle kernsysteembestanden vervangen door nieuwe, wat soms een snelle oplossing kan zijn voor een beschadigde OS-installatie.

   Soms kunt u zoeken naar een "Combo" -updater voor uw versie van OS X van Apple's Support Downloads-website, maar hoewel dit systeembestanden zal vervangen, doet u dit alleen voor de subset van die die door de update zijn gewijzigd. Om ervoor te zorgen dat alle bestanden worden vervangen, voert u een volledige herinstallatie uit gevolgd door het installeren van de relevante combo-updater of voert u eenvoudig Software-update uit in het Apple-menu.

Zelfs als deze stappen het probleem niet oplossen, kunt u een notitie maken van het feit of ze het helpen isoleren. Als het probleem niet meer optreedt, of specifiek gedrag vertoont wanneer u de bovenstaande stappen uitvoert, kunt u deze naar een technicus of een online Help-resource overbrengen om een ​​beter inzicht te krijgen in wat u vervolgens moet doen.

Vragen? Opmerkingen? Heb je een oplossing? Zorg ervoor dat je ons bezoekt op Twitter.