In januari herinnerde HP meer dan 100.000 batterijen die konden oververhitten en in brand vlogen.

Laptopmodellen die bij de terugroepactie zijn inbegrepen, zijn onder andere HP, Compaq, HP ProBook, HP Envy, Compaq Presario en HP Pavilion notebookcomputers die zijn verkocht tussen maart 2013 en oktober 2016, volgens de terugroepwebsite van HP.

Als u een vraag heeft of uw laptop is opgenomen in de terugroepactie, heeft HP een hulpprogramma ontwikkeld om uw laptop te controleren. Ga naar de speciale terugroepingswebsite van HP, waar u twee opties kunt vinden om de status van uw laptop aan de onderkant van de pagina te bekijken.

Ontdek of je een slechte batterij hebt

Als u zich op uw gemak voelt bij het verwijderen van de batterij van uw laptop - en als het zelfs mogelijk is - kunt u handmatig het serienummer van uw laptop en batterij controleren door te klikken op de knop Handmatig valideren aan de onderkant van de terugroepwebsite van HP. Vul het formulier in met de gevraagde informatie en dien deze in.

Niet alle modellen beschikken echter over een verwijderbare batterij. Voor die apparaten moet u een app installeren die door HP is ontwikkeld en die het serienummer van uw batterij vergelijkt met de teruggeroepen database. Download de tool en voer het uit. Een paar seconden later krijg je de status van je batterij.

De tool van HP vereist dat extra software op de laptop wordt geïnstalleerd, maar volgens het bedrijf hebben de meeste gebruikers het al geïnstalleerd. Als er een fout optreedt tijdens het uitvoeren van de software, volgt u de downloadkoppelingen op de HP terugroepsite om het .net 4.5-framework en HP CASL Framework te installeren.

Als uw laptopbatterij is opgenomen in de terugroepactie, vult u het formulier in op de terugroepwebsite en volgt u de instructies om een ​​vervangende batterij te ontvangen.

Bijwerken: Dit bericht is oorspronkelijk gepubliceerd op 26 januari 2017 en is sindsdien bijgewerkt met wijzigingen die door HP zijn aangebracht in het proces van het controleren van een batterij.