De Los Angeles Times meldde donderdag dat Apple nog niets heeft gehoord over iOS 4 op de iPhone 3GS. Dit kan een schok zijn voor de bijna 1.000 antwoorden op een enkele discussieforum van Apple Support Discussions waarin gebruikers klagen over willekeurige reboots in het midden van de gesprekken na het installeren van de update.
Apple heeft problemen met de iPhone 3G en iOS 4 bevestigd en heeft publiekelijk verklaard dat het ernaar kijkt. De problemen met de iPhone 3GS lijken echter niet op de radar van Apple. Het eerste bericht op de thread van het ASD-forum met betrekking tot het reboot-probleem van gebruiker homer4x4 luidt:
"Na ongeveer 4 of 5 minuten in een telefoongesprek herstart mijn iPhone 3GS zichzelf zonder aanwijsbare reden, dit gebeurde niet voordat ik de iOS4-update erop plaatste. Is dit de enige manier om dit te voorkomen, of terug te keren naar het vorige versie?""We ontvangen geen meldingen over problemen met de iPhone 3GS", zegt Natalie Harrison, een woordvoerster van Apple. "Als klanten problemen ondervinden, adviseren wij hen om contact op te nemen met Apple Care voor assistentie."
Sinds het bericht van homer4x4 op 22 juni is de forumthread aanzienlijk gegroeid, omdat veel gebruikers hun zorgen uiten dat Apple misschien het probleem voor iPhone 3GS-bezitters uit de weg ruimt. De meeste recente berichten, zoals deze van gebruiker Phildaston, drukken meer frustratie uit over het gebrek aan communicatie van Apple:
"Ik heb net gesproken met een joker in technische ondersteuning die zegt dat Apple niets over dit probleem heeft gehoord. Ik vertelde hem om naar de 62 pagina's met opmerkingen te kijken van de mensen die de moeite hebben genomen om anderen te laten weten .. zijn antwoord" nou mensen kunnen schrijven alles kan het niet! "Uiteraard is ontkenning niet alleen een rivier in Afrika !! Het is nu vrijdag, het beste wat ze kunnen doen is een afspraak in mijn plaatselijke Apple-winkel op dinsdag."Het is gemakkelijk om met de "ik ook" -trein met zoiets te beginnen. Al deze mensen kunnen niet verkeerd zijn, toch? Maar voordat je een piketteken ophaalt en op 1 Infinite Loop marcheert, is het de moeite waard om de basisstappen voor probleemoplossing voor iPhones te doorlopen.
Probeer eerst een eenvoudige reset. Houd de bovenste knop (Sleep / Wake) en de startknop tegelijkertijd ingedrukt totdat het scherm zwart wordt en het Apple-logo verschijnt. Zodra je iPhone opnieuw is opgestart, moet je nog een keer bellen om te testen. Mocht een reset het probleem niet oplossen, sluit dan uw iPhone aan op uw computer, maak een actuele back-up en klik op Herstellen. Als u zich zorgen maakt over uw gegevens, kunt u ervoor kiezen om te herstellen vanaf uw meest recente back-up. Nadat je iPhone is teruggekeerd, geef je hem nog een test.
Tot slot, als geen van beide opties werkt, probeer dan opnieuw te klikken op Herstellen, maar herstel deze keer als een nieuwe iPhone. U verliest een deel van uw informatie, zoals sms-berichten, maar onthoud dat dit is wat een onderhoudstechnicus zal proberen voordat hij overweegt om u een nieuwe iPhone te geven. Je kunt natuurlijk je inhoud terug toevoegen nadat je iPhone opstart. Voer nog een test uit door een oproep te plaatsen.
Als het probleem aanhoudt, is het misschien tijd om je iPhone naar je dichtstbijzijnde Apple Store of AppleCare-technicus te brengen, bel AppleCare (1-800-APL-CARE) om een mogelijke uitwisseling tot stand te brengen of zoek een manier om verder te gaan terwijl je wacht op een update van Apple.
Hoeveel van onze iPhone 3GS-lezers hebben te maken met het reboot-probleem? Laat het ons weten in de comments!
Laat Een Reactie Achter