Het programma Apple's Mail in OS X biedt voor het grootste deel een snelle en eenvoudige benadering van e-mail, maar af en toe kunt u problemen tegenkomen, zoals het niet kunnen openen van berichten, of u foutmeldingen krijgt of ze eenvoudigweg niet kunt vinden.

Net als de Spotlight-zoekfunctie van OS X, gebruikt Mail een index om de beschikbare e-mailberichten die naar het programma zijn gedownload te tonen, met informatie over onderwerp, afzender en of berichten zijn gelezen en deze informatie te koppelen aan het betreffende bericht het dossier.

Fouten met betrekking tot de index kunnen een aantal vreemde problemen tot gevolg hebben, waaronder een mismatch van het ongelezen aantal e-mails (aangegeven door het rode omcirkelde nummer in het pictogram Mail's Dock) en de werkelijke ongelezen telling; onvermogen om berichten te vinden waarvan u weet dat ze bestaan; rare vertragingen bij het bladeren door uw berichten; en foutmeldingen die aangeven dat de mailbox in gebruik is.

Als u deze problemen met Mail ondervindt, zijn er verschillende dingen die u eraan kunt doen. Ten eerste, als je merkt dat je foutmeldingen van mailbox-in-gebruik ziet, probeer dan Mail en programma's die ermee werken te sluiten en opnieuw te starten, inclusief de OS X Agenda- en Adresboek-programma's. Probeer bovendien alle programma's af te sluiten, uit te loggen en weer in te loggen zonder te bewaren welke vensters en applicaties open waren en open vervolgens Mail.

Als dit het probleem niet oplost of als u ook andere problemen ervaart, zoals vertragingen of ontbrekende berichten, probeer dan uw inbox en kies de optie Opnieuw opbouwen in het menu Mailbox. Hierdoor moet Mail de indexbestanden wissen en opnieuw opbouwen.

Als bestanden echter beschadigd zijn, kan het zijn dat Rebuild niet goed werkt, dus als het probleem nog steeds niet verdwijnt, probeert u de indexbestanden handmatig te wissen. Om dit te doen, selecteert u Bibliotheek in het menu Ga van de Finder (houd de Option-toets ingedrukt om de Bibliotheek in dit menu te tonen als deze ontbreekt). Ga vervolgens naar de map Mail> V2> MailData in de bibliotheek en verwijder de bestanden die beginnen met de naam 'Envelope Index'.

Nadat deze bestanden zijn verwijderd, start u Mail opnieuw. Het programma zou nu uw berichten correct moeten indexeren, zodat u ze kunt lokaliseren.