Toen ik vorige week op vakantie was (en vlak nadat ik met mijn schoonzus had besproken hoe haar Instagram-account eerder dit jaar werd gehackt), ging ik een mooie foto van de Chesapeake plaatsen om te ontdekken dat ik uitgelogd was Instagram. Een waarschuwing meldde dat iemand in Rusland geprobeerd had toegang tot mijn account te krijgen en om mijn inloggegevens te verifiëren, moest ik mijn wachtwoord opnieuw instellen via e-mail of Facebook.

Eerst probeerde ik de Facebook-route omdat ik de twee accounts al had gekoppeld. In plaats van me terug te krijgen in mijn account, resulteerden mijn herhaalde pogingen alleen in de herhaalde boodschap dat Facebook Instagram al had goedgekeurd.

Vervolgens probeerde ik mijn wachtwoord opnieuw in te stellen via e-mail. Ik ontving onmiddellijk een e-mail van Instagram-ondersteuning met een zescijferige beveiligingscode. Na het zorgvuldig bestuderen van de e-mail om zeker te zijn dat het niet ook een poging was van een hacker om toegang te krijgen tot mijn account, heb ik de code ingevoerd en was ik klaar om terug te gaan naar mijn Instagramming-manier. Geen dobbelstenen. De code kwam niet overeen met mijn account e-mail.

Ik heb een tweede poging gedaan om een ​​beveiligingscode naar mij te laten e-mailen, en nu leek het alsof mijn e-mail van mijn account was verwijderd. Ik was buitengesloten.

In paniek scande ik Instagram's helpcentrum en vond ik een link Contact met ons opnemen . Ik heb snel een e-mail afgevuurd waarin mijn toestand wordt beschreven.

In een mum van tijd ontving ik een antwoord met een vreemde reeks instructies en een code van negen cijfers. Nogmaals, ik googled rond om er zeker van te zijn dat deze e-mail in feite van Instagram was en niet van een snode persoon na mijn massale Instagram-publiek (95 volgers!). Nadat ik had geverifieerd dat het de goede mensen waren op Instagram waarmee ik communiceerde, volgde ik de instructies, die moesten beantwoorden aan de e-mail en een foto van mezelf zouden bijvoegen. Volgens de instructies van Instagram moest de bijlage:

• Neem de bovenstaande code met de hand geschreven op een schone vel papier, gevolgd door uw volledige naam en gebruikersnaam
• Toon duidelijk zowel de code als je gezicht
• Wees als een JPEG-bestand aan je antwoord gehecht

Gelukkig bevat mijn Instagram-feed af en toe een selfie. Ik zeg 'dankbaar' omdat Instagram de bijgevoegde foto moet koppelen aan een foto van je uit je feed, zodat ze je identiteit kunnen bevestigen.

Ik diende mijn mugshot in en vier uur later ontving ik een antwoord waarin stond dat ik mijn account had geverifieerd. De laatste stap was om uit te loggen van Instagram op al mijn apparaten (die, voor mij, gewoon mijn iPhone was waar ik al was uitgelogd) en klik op de link in de e-mail om een ​​nieuw wachtwoord te kiezen en weer aan te melden.

Als je deze blogpost leest omdat je bent buitengesloten van je Instagram-account, hoop ik dat het helpt om je zenuwen te kalmeren en uiteindelijk weer toegang te krijgen. Ik zou ook willen voorstellen om nu een selfie of twee te posten, als je dat nog niet hebt gedaan, alleen al om Instagram de mogelijkheid te geven om je account aan te passen aan je mugshot, mocht het ooit zover komen.