Ik denk dat het veilig is om te zeggen dat we allemaal een tech-gerelateerd probleem tegenkomen dat ons compleet stomp houdt. Zoekinspanningen waren nutteloos, het bellen van de familie-nerd resulteerde in een miffed reactie en een reis om het Geek Squadron te bezoeken zou overkill zijn.

Met een nieuwe iPhone-app genaamd Xprt kun je chatten met tech-experts en krijg je gratis tech-advies rechtstreeks van je telefoon.

Na het starten van de app en het maken van een gratis account, krijgt u de mogelijkheid om technische ondersteuning te krijgen van een "Xprt" of om computer shopping-advies aan te vragen.

De app vraagt ​​om enkele details over het probleem waarvoor je hulp nodig hebt en plaatst je vervolgens in een chat met iemand die je kan helpen het probleem op te lossen. Winkeladvies voor een nieuwe computer vereist dat u wat informatie invult over grootte, doel en budget voordat u in een chat plaatst.

De chat zelf voelt net als elke populaire chat-app, met een tekstveld waarin u uw vragen of antwoorden kunt invoeren. Als de chat klaar is, wordt u gevraagd om de Xprt te beoordelen en als u daar zin in heeft, laat u een fooi achter.

De vermelding van de app geeft aan dat er geen verplichting is om een ​​fooi te geven.

Ik onderging een nagebootste probleemoplossing zonder het bedrijf van tevoren op de hoogte te stellen, en aan het einde van de chat werd mij gevraagd om een ​​fooi te geven. Om de claim van gratis technische ondersteuning uit te testen, heb ik het tipbedrag op nul gezet, de rep vijf sterren beoordeeld en de app afgesloten. Mijn nep-computer probleem werd binnen een paar minuten gratis opgelost.

Had ik besloten om niet zo goedkoop te zijn, dan zou ik gevraagd zijn om betalingsinformatie in te voeren om het proces te voltooien.