Denk aan het verhaal over de man die een hilarisch gruwelijke customer-service call met Comcast opgenomen? Als ik aan de ontvangende kant was van zo'n rampzalige slechte service, wil ik ook audiobewijs.

Natuurlijk zijn er andere, meer onschadelijke redenen voor het opnemen van oproepen, bijvoorbeeld als je iemand interviewt voor een baan of marktonderzoek doet.

Dit roept allemaal de vraag op: hoe neem je een telefoontje op? Er zijn tal van hulpmiddelen beschikbaar, maar voordat u een van deze gebruikt, moet u dit wettelijk toestaan.

Ken de wet

OK, de NSA kan wegkomen met het opnemen van oproepen, maar jij ook? Zoals opgemerkt door het Digital Media Law Project: "Vanuit juridisch oogpunt is de belangrijkste vraag in de opnamecontext of je toestemming moet krijgen van een of alle partijen voor een telefoongesprek of gesprek voordat je het opneemt."

Er zijn zowel federale als staatswetten die hierop van toepassing zijn, en het spreekt voor zich dat u deze moet onderzoeken voordat u een telefoongesprek opneemt.

Dat gezegd hebbende, wanneer u een klantenservicenummer belt en het bericht hoort: "Oproepen kunnen worden opgenomen voor training- en kwaliteitsdoeleinden", dat is de manier waarop het bedrijf uw toestemming verkrijgt. (Als u niet toestemt, hebt u natuurlijk de mogelijkheid om op te hangen.) Volgens mij houdt dit ook de toestemming van het bedrijf in, wat betekent dat u vrij en duidelijk moet zijn om aan het einde van uw bedrijf op te nemen. Maar ik ben geen advocaat.

Evenzo, als beide partijen mondeling instemmen met de opname - zoals als u een telefoongesprek voert - en u die toestemming vastlegt binnen de opname, zou dat voldoende moeten zijn om u te ontslaan van juridische complicaties. Nogmaals, raadpleeg een advocaat als u zich zorgen maakt.

Hulpmiddelen voor het opnemen van oproepen

Ervan uitgaande dat u bent gekwadrateerd met de wet, hoe maakt u dan daadwerkelijk een opname van een telefoongesprek?

De meest voor de hand liggende methode: schakel de luidsprekermodus in op welke telefoon u ook gebruikt en gebruik vervolgens een tweede apparaat om de oproep op te nemen. Dit kan van alles zijn, van een draagbare digitale recorder tot de webcam van uw pc (het neemt ook audio op) naar een smartphone met een voice-recorder-app.

Het nadeel van deze aanpak is dat de speakerphone ook alle andere omgevingsgeluiden oppikt. Als u tijdens het typen typt (zoals tijdens een interview), kan het klappen van uw toetsen een ongewenste aanvulling zijn op de opname.

Een betere optie: Google Voice. De service maakt het opnemen van oproepen waanzinnig eenvoudig: druk tijdens een gesprek gewoon op 4 om de opname te starten en druk vervolgens nogmaals op 4 om te stoppen. Als je klaar bent, heb je een MP3-bestand dat je online kunt beluisteren of downloaden. Houd er rekening mee dat deze wel aangeeft wanneer u een opname start, dus u kunt dit niet in het geheim doen.

Dit werkt ook alleen met inkomende oproepen. Als u een uitgaande oproep doet, zoals een klantenservice, heeft u pech. (Pro tip: gebruik GetHuman om een ​​klantenservice-callback naar uw Google Voice-nummer in te stellen. Nu kunt u opnemen.)

Als u een uitgaand gesprek of een conferentiegesprek moet kunnen opnemen, ga dan naar Recordator. Het is platform-agnostisch, wat betekent dat het werkt via vaste lijnen, mobiele telefoons, enz. Dat komt omdat het afhankelijk is van 3-weg bellen, waardoor uw gesprek effectief wordt gecombineerd met een opnameservice. Het is echter niet gratis: u betaalt terwijl u werkt, met plannen die beginnen bij $ 0, 10 per minuut.

Je kunt ook een aantal opname-opties met app gebruiken. Call Recorder - ACR (Android) kan bijvoorbeeld gemakkelijk zowel inkomende als uitgaande gesprekken behouden - maar zorg ervoor dat u het eerst test, omdat niet alle telefoons de opname ondersteunen.

iPhone-gebruikers kunnen zoiets als Call Recorder Free proberen, dat vergelijkbaar is met Recordator, omdat het afhankelijk is van drieweggesprekken om uw oproep samen te voegen met een opnamelijn. Maar houd er rekening mee dat, hoewel de gratis versie je hele oproep registreert, het afspelen beperkt is tot de eerste 60 seconden, tenzij je de Pro-upgrade aanschaft ($ 9, 99). Er is ook TapeACall, dat $ 7, 99 per jaar kost en werkt met zowel inkomende als uitgaande gesprekken. De prijs maakt u onbeperkt opnamen en geen kosten per minuut.

Nog een andere optie: een voice-over-IP-telefoonapp die gespreksopname ondersteunt. WePhone biedt bijvoorbeeld concurrerende tarieven voor zowel interlokale als internationale gesprekken en start / stopt met opnemen met slechts één druk op de knop.

Lezers hebben ook apps genoemd zoals FireRTC, RecordiaPro en Yallo. Klik op het gedeelte Opmerkingen voor andere aanbevelingen en voeg je eigen opmerkingen toe. We zullen luisteren ...

Noot van de redactie: dit artikel werd oorspronkelijk gepubliceerd op 16 januari 2016 en is sindsdien bijgewerkt.