Heb je het gevoel dat retailers je misschien niet het hele verhaal over consumentenrechten vertellen? De ACCC is hier om te helpen.

Consumentenrechten kunnen een lastig bedrijf zijn, maar de reden dat ze bestaan, is voor een groot deel om u te helpen beschermen wanneer een product of dienst slecht gaat. Het is moeilijk om precies te weten welke rechten van toepassing zijn onder welke situatie, en het is niet in het belang van een verkoper om dit duidelijk te maken.

De Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) heeft een campagne gelanceerd om de kennis van mensen over hun rechten te verbeteren - en wanneer je duizenden dollars hebt uitgegeven aan hightech-spullen, loont het om te weten waar je aan toe bent. De campagne heet "reparatie, vervanging, terugbetaling".

Wist u bijvoorbeeld dat het nu wettelijk verboden is voor bedrijven om zelfs een bord te laten zien dat zegt dat ze in geen geval restituties geven? Of dat een creditcardafschrift kan worden gebruikt als aankoopbewijs als u de bon niet meer hebt?

Er is nog veel ruimte voor de ACCC om de presentatie van deze informatie te verbeteren. Maar als u de gidsen doorleest, zult u zeker veel vertrouwen hebben in het winkelen - en het retourneren van defecte items.