Je hebt misschien al gehoord dat de Samsung Galaxy Note 7's vlam vatten. In tegenstelling tot andere telefoons die in het verleden explodeerden of in vlammen oplaaiden, is dit geen geïsoleerde gebeurtenis en vraagt ​​Samsung klanten om hun Note 7s in te schakelen.

Gisteren, met een totaal van 92 ontvangen incidenten, heeft Samsung eindelijk een officiële terugroepactie uitgebracht.

Samsung merkt op dat Note 7s die na 15 september in de VS zijn gekocht, niet mogen worden beïnvloed door het batterijprobleem dat de branden veroorzaakt. Dit levert echter een grijs gebied op. Daarom heeft Samsung ook een IMEI-controletool geleverd, die u hier kunt vinden.

Is uw Note 7 veilig?

Controleer eerst het IMEI- of serienummer van uw apparaat om te controleren of uw Note 7 veilig is om door te gaan met het gebruik. Ga hiervoor naar Instellingen> Algemeen beheer> Status> IMEI-informatie . Daar zou u uw IMEI- of serienummer moeten zien.

Als u problemen ondervindt bij het zoeken in Instellingen of als u niet het risico wilt nemen om de telefoon aan te zetten, kunt u ook het IMEI- of serienummer onder het Note 7-logo op de achterkant van de telefoon controleren.

Het IMEI-controleprogramma zal u vertellen of uw telefoon wordt getroffen door het batterijprobleem en in aanmerking komt voor terugzending. Als uw telefoon niet in aanmerking komt, heeft uw telefoon geen last van het defect van de batterij en hoeft u de telefoon niet in te wisselen. Als uw notitie 7 in aanmerking komt voor vervanging, moet u uiterlijk op 21 september de telefoon onmiddellijk uitschakelen en begeef je naar de koerier of winkelier waar je het hebt gekocht voor een volledige terugbetaling.

Je kunt je Galaxy Note 7 ook vervangen door een nieuwe Note 7 die is goedgekeurd door de Amerikaanse Consumer Product Safety Commission (CPSC), een Galaxy S7 of S7 Edge. Als u inwisselt voor een apparaat met een lagere waarde, ontvangt u een terugbetaling voor het prijsverschil.

AT & T, Best Buy, Sprint, T-Mobile, US Cellular en Verizon hebben landingspagina's om u te helpen bij het uitwisselings- of retourproces. Als u de telefoon rechtstreeks bij Samsung hebt gekocht, belt u 1-844-365-6197 .

Klanten die een Galaxy Note 7 ruilen, ontvangen een stimulans van $ 25 in de vorm van een cadeaukaart, tegoed in de winkel, een accessoire of een rekening van hun koerier of verkoper.

Samsung zegt dat de vervangende voorraad van de nieuwe Galaxy Note 7 uiterlijk 21 september beschikbaar zal zijn.