Update: gewijzigde formulering die uitlegt of de ontwikkelaar of Google Play verantwoordelijk is voor uw teruggave. (Bedankt stlc_8tr.)

Update (09/11/2014): Google heeft het terugbetalingsvenster nu uitgebreid naar twee uur. Als u na het venster van twee uur een teruggave wilt aanvragen, zijn de onderstaande stappen nog steeds geldig voor het starten van het teruggaveproces. Bekijk de post van Scott Webster voor meer informatie over de beleidswijziging van Google.

Heb je ooit een app gekocht die je meteen wilde proberen, maar toen werd je afgeleid door iets anders? Nu de respijtperiode van 15 minuten op is, zijn de kosten van de app uw verantwoordelijkheid. Hoewel dit geen grote deal is met apps in het bereik van $ 2, voelt u zich misschien niet hetzelfde wanneer het $ 10 of meer is.

In het verleden diende u de ontwikkelaar een e-mail te sturen en hem / haar / het bedrijf te vragen een teruggave uit te voeren. Helaas hebben sommige ontwikkelaars deze verzoeken genegeerd, waardoor ze woede hebben veroorzaakt bij Google. Als gevolg hiervan (of zo lijkt het), verwerkt Google nu restituties op zichzelf na die periode van 15 minuten. Klaar om terugbetaling aan te vragen? Laten we beginnen:

Stap 1: ga naar Google Play in uw webbrowser. Klik op de instellingenkog in de rechterbovenhoek en kies Mijn bestellingen.

Stap 2: Zoek de app waarvoor u een teruggave wilt in de lijst en beweeg uw muisaanwijzer erover. Je ziet een knop met drie punten verschijnen; klik op de knop en kies vervolgens 'Een probleem melden'.

Stap 3: Kies in het pop-upvenster 'Ik wil een teruggave aanvragen' in het vervolgkeuzemenu.

Stap 4: Vul de reden in waarom u denkt dat een terugbetaling zou moeten worden uitgegeven en klik op Verzenden.

Stap 5: controleer uw e-mail op een kennisgeving dat Google uw teruggaveverzoek heeft verwerkt. Als het er niet meteen is, geef het dan minstens 48 uur voordat je verdere actie probeert te ondernemen.

Volgens het experiment dat AndroidPolice heeft uitgevoerd, ontvangt de ontwikkelaar geen enkele communicatie over het terugbetalingsverzoek of -proces als dit 48 uur of langer na aankoop plaatsvindt. Het lijkt redelijk om te concluderen dat Google de rekening voor de ontwikkelaar betaalt.

Google heeft waarschijnlijk een ingebouwde beveiliging tegen mensen die dit systeem proberen te misbruiken. Vraag daarom alleen om een ​​terugbetaling als dat echt nodig is.

Via AndroidPolice.