Apple's Mail-applicatie in OS X biedt een ingebouwde optie voor het beheren van e-mail van een aantal services, waaronder standaard POP- en IMAP-accounts, evenals services van specifieke providers zoals Google en Yahoo, onder anderen. Meestal staat Mail toe dat u op de juiste manier met uw berichten communiceert; er zijn echter momenten waarop het berichten op onjuiste wijze kan beheren en u een aantal vreemde gedragingen kunt geven.

Sommige van deze gedragingen omvatten:

• Verwijderde berichten verschijnen opnieuw - Als u een bericht uit uw Postvak IN verwijdert, hetzij door het te verwijderen of naar een nieuw postvak te verplaatsen, dan zou het moeten verdwijnen. Het kan echter weer hardnekkig in je inbox verschijnen, soms na het afsluiten en opnieuw starten van Mail, of bij het heen en weer schakelen tussen mailboxen.
• Bericht 'Kan niet worden gevonden'-fouten - Wanneer u berichten probeert te verplaatsen of verwijderen, wordt mogelijk een waarschuwing weergegeven dat het bericht niet kan worden gevonden.
• Lege e-mailberichten - Als u enkele berichten opmerkt en probeert ze te bekijken, door te klikken of te dubbelklikken, toont Mail u alleen een blanco bericht, zonder inhoud, koptekst of andere informatie.
• Onjuiste berichtentellingen - Postvakken kunnen onjuiste aantallen totale berichten weergeven of het aantal ongelezen berichten verkeerd rapporteren, zelfs als het totaal correct is.

Dit soort fouten kan frustrerend zijn om mee om te gaan, vooral omdat ze na het begin soms slechter worden.

Soms kan een probleem optreden vanwege de manier waarop Mail uw berichtorganisatie beheert. Om het afhandelen van berichten te versnellen, worden de berichten in elk postvak geïndexeerd, en wordt deze index gebruikt voor het aantal berichten in de mailbox en niet voor de berichten rechtstreeks. Met de index weet Mail welke specifieke bestanden moeten worden gelezen en geopend wanneer u berichten selecteert, en het bevat ook ongelezen bestandstitels en andere informatie die wordt weergegeven terwijl u uw e-mail beheert.

Als de postvakindex is beschadigd, kan Mail onjuiste statistieken en andere gegevens ervan tonen en ook niet in staat zijn om de berichten waarnaar de beschadigde index verwijst naar behoren te openen en af ​​te handelen. Als de hierboven genoemde of soortgelijke fouten zich dus voordoen in uw postvakken, kunt u ze waarschijnlijk corrigeren door uw postvakindex opnieuw samen te stellen.

Als u de index opnieuw wilt opbouwen, selecteert u de gewenste postvakken door de Shift- of Command-toets ingedrukt te houden en ze toe te voegen aan de selectie en vervolgens 'Rebuild' onder aan het menu Mailbox te kiezen. Hiermee wordt de huidige index voor de geselecteerde postvakken gewist en vervolgens door uw berichten gelezen om deze opnieuw te maken, dus het kan enige tijd duren, maar wanneer deze is voltooid, moet deze nauwkeurige informatie over de berichten in de mailbox bevatten.

Hoewel het opnieuw opbouwen van de mailbox mogelijk niet altijd nodig is, kan het helpen bij het oplossen van problemen waarvan u zich misschien nog niet eens bewust bent. Overweeg periodiek een postbusreconstructie uit te voeren, zelfs als u geen problemen ziet, omdat dit ervoor zorgt dat berichten in uw mailbox correct worden weergegeven in het programma.