Als een tech-schrijver en gadget liefhebber, het spreekt vanzelf dat ik jongleren een heleboel gadgets. En onlangs kwam ik een ongewone hik tegen.

Ik gebruik Google's Play Music-service als een online repository voor mijn muziekbibliotheek en het is geweldig omdat ik muziek kan streamen naar maximaal tien apparaten - vijf van hen smartphones. Toen ik de app op mijn iPhone 6 Plus installeerde en probeerde af te spelen, trof ik dit bericht echter wel aan:

Huh. Oké, tijd om een ​​van mijn mindere (of niet meer) gebruikte apparaten te machtigen. Maar nadat ik op Apparaten beheren tikte en vervolgens een apparaat selecteer om te verwijderen, kwam ik dit bericht tegen:

Double-huh. Denk dat met al mijn gizmo-jongleren, ik al deze al lang bestaande, onverklaarbare autorisatie-limiet had geraakt. (Ik kan begrijpen dat Google het aantal apparaten beperkt dat ik kan autoriseren, maar waarom maakt het bedrijf het uit hoeveel apparaten ik uit mijn account verwijder?) En het was niet duidelijk wanneer mijn autorisatie "jaar" zou herstarten. Ik kwam dit probleem eind december tegen, dus ik wachtte op 1 januari in de hoop dat het aan de kalender was gekoppeld. Nee.

Dus wat nu? Het is niet zo dat Google technische ondersteuning heeft, althans in de traditionele betekenis. Als je een probleem hebt met, laten we zeggen, Gmail, kun je weinig beroep doen op online Help-pagina's en gebruikersforums. Moest ik echt een onbekende tijd wachten, zodat ik de dienst opnieuw kon gebruiken?

Blijkbaar heeft Google technische ondersteuning, tenminste voor Play Music. Dit is wat ik deed en wat je ook kunt doen:

Stap 1: Ga naar de ondersteuningspagina van Google Play, klik op Contact opnemen in de rechterbovenhoek en kies vervolgens Muziek.

Stap 2: Klik op 'Probleem met muziek afspelen' en vervolgens op 'Een oproep aanvragen'.

Stap 3: Voltooi de oproepverzoekpagina door uw telefoonnummer en beschrijving van het probleem op te geven. (Het maakt niet uit of u geen abonnee van Google Play Muziek bent. Ik doe het niet.) Klik ten slotte op Bel mij.

Toen ik dit op een dinsdagochtend deed, ging mijn telefoon ongeveer 60 seconden later over en een zeer vriendelijke ondersteuner bood aan om de autorisaties van mijn account als "eenmalige hoffelijkheid" "nul te zetten". Ja, ik zou mijn verschillende apparaten opnieuw moeten autoriseren om ze te laten werken met de Google Play Music-app, maar ik zou ook een "nieuwe" set autorisaties hebben om mee te werken.

Live, menselijke technische ondersteuning. Wat een concept!