Op maandag bracht Apple iTunes 12.4 uit voor Mac en Windows, die de interface en navigatie hebben bijgewerkt. Het is geen grote revisie - de meeste van je jarenlange frustraties over het opgeblazen programma zijn er nog steeds.

Maar het grotere probleem is of Apple al dan niet een lang doorslaggevend probleem heeft aangepakt dat de zorgvuldig samengestelde digitale muziekverzamelingen van gebruikers mogelijk wel of niet tenietdoet.

Overweeg de benarde situatie van Apple Music-abonnee James Pinkstone. Hij ging eerder deze maand naar zijn blog om medegebruikers te waarschuwen voor een mogelijk catastrofaal probleem met de streamingdienst van Apple.

Volgens de post verwijderde Apple Music 122 GB muziek van de laptop van Pinkstone zonder zijn toestemming. Tot overmaat van ramp had Pinkstone zelf een deel van de muziek gecomponeerd en de originele WAV-bestanden die hij creëerde, werden tijdens het proces geconverteerd naar audiobestanden van mindere kwaliteit.

Het hele verhaal doet denken aan wat de populaire Apple-blogger Jim Dalrymple heeft doorgemaakt kort nadat Apple Music voor het eerst werd gelanceerd.

Gelukkig had Pinkstone een recente back-up van zijn muziekbibliotheek en kon hij alles herstellen wat hij dacht te verliezen. En ook Dalrymple kon zijn bestanden herstellen (met de hulp van Apple).

Maar nu is het probleem dat de schuld was van Apple Music (Apple's Spotify-achtige abonnementsmuziekdienst die debuteerde in 2015) mogelijk meer een iTunes-probleem.

Op vrijdag leverde Apple The Loop (de site van Dalrymple) een verklaring dat "een zeer klein aantal" gebruikers exemplaren van bestanden had beschreven die werden verwijderd uit een persoonlijke muziekbibliotheek zonder toestemming van de gebruiker. Apple ging verder met te zeggen dat het bedrijf het probleem aan het onderzoeken is, en een aanstaande update van iTunes voegt "veiligheidsmaatregelen" toe om te voorkomen dat het probleem optreedt.

Dat gezegd hebbende, merkt de verklaring van Apple ook op dat het bedrijf niet succesvol is geweest met pogingen om het probleem tijdens het testen te repliceren.

Dat brengt ons terug naar iTunes 12.4. Hoewel de release samenvalt met de problemen met het verwijderen van muziek, is het onduidelijk of de update de beloofde 'bescherming' bevatte. Een Apple-vertegenwoordiger reageerde niet onmiddellijk op het verzoek om commentaar van CNET.

Ondanks het onvermogen van Apple om het probleem te reproduceren, is het een opluchting dat het bedrijf actief werkt aan het voorkomen van verdere hoofdpijn voor zijn gebruikers. Apple vraagt ​​degenen die problemen hebben ondervonden met ontbrekende bestanden uit een muziekbibliotheek contact op te nemen met AppleCare.

Gebruikers die geïnteresseerd zijn in de iTunes 12.4-update kunnen op het tabblad "update" in de Mac App Store klikken of de app voor Windows en Mac downloaden op de Apple-site.

Noot van de redactie: dit bericht is bijgewerkt op dinsdag 17 mei om informatie over iTunes 12.4 toe te voegen .