Niet tevreden met een app-aankoop? U kunt mogelijk een teruggave krijgen.

Stel dat u bijvoorbeeld per ongeluk een app hebt gekocht. Het kan gebeuren; misschien dacht je dat je de proefversie kreeg, of had je een handvol verschillende apps voor het bijhouden van mijlen bekeken en gewoon de verkeerde gekocht. Waarschijnlijker: een van de kinderen heeft iets gekocht zonder uw toestemming.

Er is ook de mogelijkheid dat je een app koopt en het gewoon haat. Misschien zag een game er echt goed uit op papier (of in screenshots) maar het bleek niet jouw ding te zijn.

Hoe het ook zij, u krijgt waarschijnlijk uw geld terug - vooral als u er snel om vraagt ​​nadat u uw aankoop hebt gedaan (in tegenstelling tot bijvoorbeeld weken later). Met andere woorden, Apple lijkt bereid om App Store-fouten te vergoeden, althans op basis van een recente ervaring die ik had.

Slechts één probleem: er is geen voor de hand liggende manier om die teruggave aan te vragen - totdat u weet waar u moet zoeken. Dit is de snelste en gemakkelijkste optie:

Stap 1: Open een webbrowser en ga naar reportaproblem.apple.com.

Stap 2: log in op uw iTunes-account met uw normale gebruikersnaam en wachtwoord.

Stap 3: Zoek de betreffende app en klik vervolgens op de knop Een probleem melden naast de betreffende app.

Stap 4: Klik op de vervolgkeuzelijst Kies probleem en selecteer de optie die het meest overeenkomt met uw probleem. Geef een korte beschrijving van waarom u een teruggave zoekt en klik vervolgens op Verzenden .

En dat is het! In mijn geval - "Ik wilde dit artikel niet kopen", wat absoluut waar was - werd het verzoek onmiddellijk geaccepteerd en werd mijn terugbetaling ongeveer 36 uur later verwerkt.

Het is onnodig om te zeggen dat je dit systeem niet moet misbruiken. Gebruik dit niet als een manier om een ​​app te proberen die geen proefversie heeft. Ik vermoed dat Apple, als je te vaak naar deze terugbetaling gaat, begint met het weigeren van je verzoeken.

Ik moet ook vermelden dat de optie Een probleem melden niet alleen voor apps is; het is beschikbaar voor zo ongeveer alles wat je koopt van iTunes: muziek, films, boeken enzovoort. Houd er rekening mee, "Ik vond die film niet leuk, het was vreselijk" is geen geldige (of beschikbare) reden voor een terugbetaling.

Dit artikel verschijnt ook in het Spaans. Lees: Cómo obtener un reembolso en el App Store de Apple