De afgelopen maanden is de Amazon Echo behoorlijk volwassen geworden. Nieuwe vaardigheden worden voortdurend toegevoegd, nieuwe integratie van derden met andere slimme apparaten en de mogelijkheid om op commando te praten Dominos pizza heeft Alexa in veel gezinnen allemaal tot een hoofdbestanddeel gemaakt.

Dat gezegd hebbende, de Echo is nog steeds niet foutbestendig.

Alexa hoort en begrijpt bijna alles wat ik ooit tegen haar zeg - tot een verrassende mate. Begin vorige week startte ik echter met het horen van Alexa. Het is echter geen probleem met het volume. In plaats daarvan is het een probleem dat de Echo halverwege de zin wegknipt en meerdere woorden tegelijk overslaat.

Toen hij afgelopen week een ronde van Rock Paper Scissors Lizard Spock speelde, zei Alexa: "Ik koos [pauze], maar Spock [pauze] -en schaar. Alexa 0, jij 1."

Met tussenpozen blijft de Echo uitknippen en hele woorden overslaan - soms hele antwoorden. Als je een soortgelijk probleem hebt met je Echo, kun je dit doen om het probleem op te lossen.

Start alle dingen opnieuw op

Zoals met vrijwel elk gadget, wanneer het niet werkt zoals het zou moeten, knip dan de stroom en probeer het opnieuw. De Echo is geen uitzondering.

Amazon raadt aan de Echo uit te schakelen (door de voedingsadapter los te koppelen) en een voedingscyclus uit te voeren op uw modem en router. Nadat de router en het modem volledig zijn ingeschakeld, schakelt u de Echo weer in. Probeer een aantal minuten lang wat audio te streamen of intensief te gebruiken om te kijken of je het probleem kunt reproduceren.

Verplaats de echo

Als u uw Echo en router niet beide centraal in uw huis hebt, kunt u meer dan één probleem tegelijk oplossen door ze te verplaatsen. Probeer ze weg te plaatsen van andere elektronica en op een mooie, centrale locatie. Plaats ze ook beide hoger in de kamer. Routers hebben de neiging hun signaal naar beneden te verspreiden, dus hoger is meestal beter.

Niet alleen breng je ze dichter bij elkaar en versterk je de verbinding tussen de Echo en de router, maar je vergroot ook de toegankelijkheid van de Echo vanuit andere delen van het huis en het totale bereik van het signaal van je router.

Amazon suggereert ook om de Echo uit de buurt van muren en metalen voorwerpen te brengen. Plaats de Echo op minstens 20 cm afstand van de muur of eventuele obstakels.

Schakel over op 5 GHz

Een tijdje geleden heb ik een paar tips gedeeld voor het opzetten van een draadloos netwerk voor gebruik met smart home-apparaten. Ik waarschuwde dat 5 GHz problemen kan veroorzaken, omdat niet alle smart home-apparaten het nieuwere 5 GHz-kanaal ondersteunen. Doorgaans is 2, 4 GHz de veiligere optie voor betere compatibiliteit rondom.

Dat gezegd hebbende, als je een dual-band router hebt, probeer dan je Echo aan te sluiten op het 5 GHz-kanaal. Dit zal waarschijnlijk de interferentie verminderen, de verbinding versterken en het kan zelfs het bereik vergroten als u uw Echo en router niet dichter bij elkaar kunt plaatsen.

Reset

Factory resets hebben de neiging om veel problemen met de meeste elektronica op te lossen. Maar ze zijn niet ideaal. In plaats van het probleem te diagnosticeren, is het alsof je begint met een schone lei. Het laat je zelden weten wat het probleem was, maar als een afweging kan het lichte gedoe van het opnieuw instellen van het apparaat mogelijk problemen oplossen die je volledig had.

Om de Amazon Echo te resetten:

• Gebruik een paperclip, naald of een ander klein, dun voorwerp en druk de reset-knop in, geplaatst in de buurt van de voedingsadapterpoort aan de bast van de Echo.
• Houd de knop ingedrukt totdat het licht rond de bovenkant van de Echo oranje wordt.
• Wacht tot het lampje uit gaat en weer aan gaat.
• Open de Amazon Alexa-app op je telefoon of tablet om het configuratieproces opnieuw te doorlopen.

Neem als laatste redmiddel contact op met Amazon of uw internetprovider

Als geen van de bovenstaande tips het probleem oplost, is het mogelijk een dieper probleem met de hardware of uw internetserviceprovider (ISP).

Probeer eerst contact op te nemen met uw internetprovider om te zien of zij een oplossing hebben of zich bewust zijn van een probleem dat van invloed is op meerdere gebruikers. Over het algemeen is een vlekkerige verbinding waarschijnlijker dan een hardwareprobleem.

Als dat niet helpt, neem dan als laatste redmiddel contact op met de klantenservice van Amazon. Helaas zullen ze je waarschijnlijk door alles leiden wat je al hebt geprobeerd voordat je de mogelijkheid van hardware-problemen in overweging neemt. Maar ze moeten kunnen helpen het probleem te diagnosticeren.