In tegenstelling tot Apple heeft Google geen winkels die u kunt bezoeken als u problemen ondervindt met uw Pixel-telefoon ($ 350 bij Amazon). In plaats van te zoeken via online forums of Google-ondersteuningspagina's, kunt u rechtstreeks vanaf uw apparaat met een ondersteuningsmedewerker van Google chatten.

Voor toegang tot de ingebouwde ondersteuningshulpprogramma opent u de app Instellingen en tikt u op het tabblad Ondersteuning boven aan het scherm. Er zijn een paar verschillende opties die u kunt gebruiken, afhankelijk van uw behoeften.

Veelgestelde vragen

Vergroot afbeelding

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

Voor enkele van de meer fundamentele vragen, zoals het wijzigen van een achtergrond of het instellen van een aangepaste beltoon, is zoeken in de ingebouwde gids waarschijnlijk de meest tijdbesparende.

Tik op Zoekhulp & Feedback verzenden of Tips en trucs verkennen voor meer informatie over enkele routineklussen.

Live chat

Vergroot afbeelding

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

Voor complexere taken of problemen kunt u de live chat-functie gebruiken.

Tik op de Chat- knop en vul het Chat-aanvraagformulier in met de kern van uw probleem of vraag. Je wordt in een wachtrij geplaatst. Terwijl je wacht, kun je de ondersteuningsapp verlaten en op Facebook bladeren, of je telefoon neerzetten. De ondersteunings-app stuurt je een melding wanneer een vertegenwoordiger klaar staat om je te helpen.

Zodra een chat is gestart, ziet de app eruit en werkt deze net als elke andere Messenger-app.

Ik heb de chatfunctie gebruikt nadat ik de Pixel voor het eerst had ingesteld om te vragen of er een manier was om inhoud van mijn iPhone over te zetten nadat de eerste installatie van de Pixel voltooid was. Ik kon de instelling niet vinden en de veelgestelde vragen waren geen hulp. (Voor nieuwsgierigen is het niet mogelijk. U moet de telefoon eerst in de fabriek opnieuw instellen.)

Telefoon

Vergroot afbeelding

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

Ten slotte vraagt ​​u een telefoontje om hulp van Google te krijgen. Het voordeel van het gebruik van de functie Telefonische ondersteuning is niet beperkt tot het feit dat je daadwerkelijk met een mens kunt praten, maar je krijgt het extra voordeel dat je de ondersteuningsvertegenwoordiger toegang hebt tot je Pixel-scherm om je te helpen met het voltooien van een taak of persoonlijk een probleem oplossen.

Vraag een oproep door op de telefoonknop te tikken en de gevraagde velden in te vullen. Wanneer iemand beschikbaar is om u te helpen, ontvangt u een oproep op het nummer dat u hebt ingevoerd in het aanvraagformulier.

Nadat u bent verbonden, kunt u vragen stellen en om hulp vragen. Indien nodig, zal de vertegenwoordiger een verzoek om scherm delen naar uw telefoon verzenden.