Robocalling-telemarketeers hebben het Do not Call-register van de Federal Trade Commission in recordaantallen tijdens het fiscale jaar 2012 genegeerd. Volgens het FDA's nationale Do not Call-gegevensregister voor FY 2012 (PDF) ontving het bureau 3.840.502 klachten van consumenten over ongewenste telemarketingoproepen in de periode, aanzienlijk hoger dan de 2.273.516 klachten die het aflegde in het fiscale jaar 2011.

Telemarketing-robocalls bereiken epidemische proporties: klachten aan de FTC over robocalls stegen van iets minder dan 150.000 in oktober 2011 tot 216.338 in maart 2012 en bleven in de buurt van dat niveau: 201.699 robocall-klachten werden door het agentschap ontvangen in september 2012, de meest recente maand waarvoor cijfers zijn beschikbaar.

Ondanks het ongebreidelde misbruik, is het nog steeds de moeite waard om je telefoonnummers in het Do Not Call-register te plaatsen. Hiertoe gaat u naar de registratiepagina op DoNotCall.gov, voert u de nummers in die u wilt blokkeren van telemarketeers, voert u uw e-mailadres tweemaal in en klikt u op Verzenden om een ​​bevestigingsbericht naar dat adres te sturen. Klik vervolgens op de koppeling in de bevestigingsemail om de telefoonnummers aan het register toe te voegen.

De FTC biedt een Klachtassistent voor consumenten die een klacht willen registreren. U kunt ook een overtreder voor Do not Call melden door 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357) te bellen. Volgens de FTC worden de klachten toegevoegd aan de Computer Sentinel-database "beschikbaar voor meer dan 2000 civiele en strafrechtelijke wetshandhavingsinstanties in de VS en het buitenland", aldus een FTC-persbericht van 16 oktober 2012.

Een andere optie is om de robocallers te vervolgen in de rechtbank voor kleine vorderingen. De mensen achter de site Kill the Calls beweren groot succes te hebben gehad door malafide telemarketeers voor de rechter te krijgen. De site biedt stapsgewijze instructies voor het vervolgen van overtreders van Do not Call.

De directe aanpak om ongewenste bellers te vermijden

Eerlijke telemarketeers respecteren de wensen van de klant en sluiten nummers uit in het Do Not Call-register. De organisaties die het register negeren zijn bijna altijd oplichters die lege beloftes doen over het ontlasten van mensen van creditcard- en hypotheekschulden, naast andere valse pitches. De boeven zijn bedreven in het een stap voor blijven op de ordehandhaving.

Eind vorig jaar ontving ons telefoonnummer thuis meerdere van deze oplichtingsoproepen elke dag, ondanks het feit dat het aantal jaren eerder aan het register van Do Not Call was toegevoegd. Het bereikte al snel een punt waarop we voor elke legitieme beller drie of meer robocalls hebben afgelegd. Uiteindelijk veranderden we ons vaste nummer als gevolg van de roboflood.

Toen de ongewenste robocalls op onze iPhones arriveerden, konden we de oplichters op afstand houden zonder dat ze van telefoonnummer moesten veranderen. In plaats daarvan gebruiken we de functie Niet storen op iPhones met iOS 6 om inkomende oproepen te screenen van nummers die we van tevoren niet hebben geverifieerd.

De techniek werkt voor ons omdat we niet per se de oproepen willen blokkeren, we willen alleen bepalen of de oproep afkomstig is van een nummer dat we kennen. Als dat zo is, willen we waarschijnlijk antwoorden. Als dit niet het geval is, kiezen we ervoor om te reageren of niet de volgende keer dat we onze lijst met inkomende oproepen controleren.

Met Android-telefoons is het nog eenvoudiger om inkomende oproepen te screenen door verschillende beltonen toe te wijzen aan vooraf goedgekeurde en onbekende of niet-goedgekeurde nummers.

(Houd er rekening mee dat alle providers van mobiele diensten u specifieke nummers kunnen blokkeren, hoewel sommigen hiervoor kosten in rekening brengen. Er zijn ook verschillende gratis en goedkope apps voor iPhones, Android-telefoons en andere telefoons die beloven witte kaarten en blacklists te maken voor goedgekeurde en geblokkeerde nummers, respectievelijk, of anders blokkeren en toestaan ​​van nummers.Ik geef de voorkeur aan de call screening-methode die geen derde partij vereist of een afzonderlijke download en installatie met zich meebrengt.)

Scherm inkomende gesprekken met de Do Not Disturb van de iPhone

Een manier om bellers te screenen op een iPhone is om één beltoon toe te wijzen aan nummers in de contacten van de telefoon en een andere als standaard voor alle andere inkomende oproepen. Vervolgens kunt u oproepen beantwoorden wanneer de eerste beltoon klinkt en op het scherm wordt gebeld wanneer de tweede beltoon wordt afgespeeld. (Je kunt ook een aantal seconden stilte opnemen, dat bestand als een niet-beltoon uploaden en de stille beltoon toewijzen aan nummers die je wilt 'blokkeren'.)

Helaas kun je met de iPhone geen beltoon toewijzen aan een groep contacten. Je enige optie is om de beltoon één contact per keer toe te wijzen. Ik moet nog een andere mobiele telefoon vinden waarmee je geen beltoon aan een groep contacten kunt toewijzen.

Als alternatief voeg ik de contactpersonen toe van wie ik oproepen naar de favorietenlijst wil ontvangen en activeer vervolgens Do Not Disturb met Favorieten gekozen als uitzondering. Dan laat ik Do Not Disturb te allen tijde aanstaan, dus oproepen van nummers die niet in Favorieten staan, gaan rechtstreeks naar voicemail.

Ik schakel ook de optie Herhaalde oproepen in om blijvende bellers van een nummer dat niet in Favorieten staat toe te staan ​​om binnen drie minuten hun tweede poging te voltooien.

Als u Do Not Disturb wilt gebruiken als oproepscherm, opent u de app Instellingen van de iPhone, kiest u Meldingen en drukt u op Niet storen. Zet de Geplande schakelaar op AAN, stel de Van tijd in op 12:00 uur en stel de Tijd in op 11:59 uur. Druk op de optie Laat oproepen van en selecteer Favorieten. (U kunt ook Alle contacten of een andere groep selecteren.) Schakel tenslotte de instelling Herhaalde oproepen in naar AAN.

Nu hoeft u alleen maar te zorgen dat alle nummers van wie u oproepen wilt ontvangen in uw lijst met favorieten staan. Als u een contact aan Favorieten wilt toevoegen, opent u het contact, bladert u naar de onderkant van het contactscherm en drukt u op Toevoegen aan Favorieten. Als de optie niet wordt weergegeven, hebt u mogelijk uw limiet voor Favorieten bereikt. Verwijder eenvoudig enkele bestaande favorieten om ruimte te maken.

Wijs beltonen toe aan groepen op Android-telefoons

Het instellen van afzonderlijke beltonen voor voorkeurs- en niet-voorkeurnummers duurt slechts een paar minuten op Android-telefoons. Begin met het maken van een groep bestaande uit de contacten waarop u meteen wilt reageren. in Android-versie 4, open je Contacten, kies Groepen, druk op de menuknop en selecteer Maken.

Geef de groep een naam en druk op "Lid toevoegen". Controleer de contactpersonen die u wilt toevoegen en druk op Gereed. Druk vervolgens op "Groepsringtone", selecteer Ringtones, kies een beltoon en druk op OK. U kunt ook een onderscheidend trillingspatroon voor de groep selecteren, als u dat wenst.

Met de blokkeermodus van Android kunt u voorkomen dat alle oproepen worden doorgehaald of kunt u kiezen uit welke contacten u oproepen wilt ontvangen. Om toegang te krijgen tot de blokkeermodus, ga naar het startscherm en druk op de hoofdmenuknop. Druk op Instellingen en kies "Blokkeermodus". Zet de modus op AAN en selecteer "Inkomende oproepen uitschakelen", "Meldingen uitschakelen", "Alarm en timer uitschakelen" en / of "LED-indicator uitschakelen".

Selecteer vervolgens 'Toegestane contacten' en kies 'Alle contacten', 'Favorieten' of 'Aangepast'. Als u de optie Aangepast kiest, wordt u gevraagd om contactpersonen toe te voegen door op Toevoegen te drukken, de contactpersonen te controleren die u door het blok wilt toestaan ​​en op Gereed te drukken wanneer ze allemaal zijn geselecteerd. Stel de tijd in of schakel Altijd onder 'Tijd instellen' in.

Maak een zwarte lijst van de nummers die worden gebruikt door oplichters

Nadat u een ongewenst gesprek op een Android-telefoon hebt ontvangen, kunt u toekomstige oproepen vanaf dat nummer blokkeren door het nummer in het oproeplogboek van de telefoon te selecteren (druk op Telefoon> Logboeken) door op de menuknop in de linkerbenedenhoek van het apparaat te drukken. en op 'Toevoegen aan lijst weigeren' te drukken. Op dezelfde manier kunt u een nummer in een contact blokkeren door het contact te openen, op de menuknop te drukken en 'Add to reject list' te kiezen.

Gerelateerde verhalen

• FTC biedt $ 50.000 aan moordenaars voor diefstal
• iPhone-gebruikers betalen de hoogste telefoonrekeningen
• Samsung, Apple domineren als 700M smartphones verscheept in 2012

(Merk op dat dit de opties zijn voor de Samsung Galaxy S III; andere telefoons en Android-versies hebben verschillende instellingen voor het blokkeren en op de zwarte lijst zetten van nummers.)

Nogmaals, de iPhone mist een ingebouwde zwarte lijst of witte lijst. Zoals ik hierboven al noemde, beloven verschillende iPhone-apps lijsten met goedgekeurde en geblokkeerde bellers te maken. Als een alternatief voor nog een andere download en installatie, voeg ik eenvoudig het nummer toe aan de iPhone-contacten met de naam "Scammers" en de datum waarop de oproep werd ontvangen. Vervolgens wijs ik een onderscheidende beltoon en trilpatroon toe aan het nummer, zodat het gemakkelijk te herkennen en te negeren is.

Hiermee kan ik de nummers bijhouden die worden gebruikt om de zwendelaanbiedingen te pitchen, mocht ik ooit beslissen om de scofflaws te melden. In de afgelopen twee weken heb ik vier oproepen ontvangen van een van de nummers (213-710-7325) en twee oproepen van een ander (458-201-0298). Wat ik zou willen doen is deze oproepen rechtstreeks doorsturen naar het FTC-kantoor dat do not call-overtreders onderzoekt. Ik vraag me af of daar een app voor is.