Heeft u problemen met Windows 10 of andere Microsoft-producten? Microsoft kan helpen.

Sinds de lancering van Windows 10 is bijgewerkt, beschrijft de Microsoft Answer Desk-pagina alle ondersteuningsopties die voor u als Microsoft-klant beschikbaar zijn. U kunt online chatten met iemand, de telefoon opnemen en bellen of uw lokale Microsoft-winkel bezoeken voor hulp. Sommige ondersteuningsopties zullen u geld kosten, maar sommige zijn gratis, vooral die met betrekking tot Windows 10.

Microsoft biedt Windows 10 aan als een gratis upgrade voor gebruikers van Windows 7 en Windows 8.1 voor het eerste jaar. Om de gratis upgrade te voorkomen, kunt u uw exemplaar reserveren via het pictogram "Get Windows 10" dat verschijnt in de Windows-taakbalk in de rechterbenedenhoek en vervolgens wachten totdat het wordt weergegeven. Als alternatief kunt u handmatig upgraden naar Windows 10 met behulp van de gratis tool voor het maken van media van Microsoft.

Maar wat als u een beetje verlegen bent over het zelfstandig upgraden naar Windows 10? Misschien maak je je zorgen over het verliezen van je bestaande bestanden of instellingen? Of misschien ben je gewoon bang dat er iets mis kan gaan. Nooit bang zijn. Microsoft is hier. Als onderdeel van de ondersteuningsopties van Microsoft kunt u uw pc of tablet meenemen naar een Windows-winkel en een winkelmedewerker helpen bij het upgraden naar Windows 10. Op de pagina Answer Desk wordt uitgelegd:

Bezoek een Microsoft-winkel bij jou in de buurt voor GRATIS upgradeservices. Kom met ons apparaat naar onze winkel en we helpen je bij Windows 10. Onze Answer Desk evalueert je apparaat, zorgt dat je alles hebt wat je nodig hebt voor een geweldige ervaring en neemt je mee door alle nieuwe functies van Windows 10 .

Dus welke andere diensten biedt Microsoft gratis? U kunt met iemand chatten of de supportlijn van het bedrijf bellen. Microsoft kan u helpen met vragen over accounts en facturering, services en apps, en apparaten zoals mobiele telefoons en de Xbox. Klik gewoon op de specifieke categorie en vervolgens op een subcategorie en u kunt een chat openen of een gesprek plannen.

Nu aan het spelen: bekijk dit: Hoe op afstand een Windows 10 PC 1:03 op te lossen

Maar het bedrijf biedt ook gratis ondersteuning in de winkel. Of u uw computer nu bij Microsoft of een andere verkoper hebt gekocht, de mensen van Answer Desk bij uw lokale Microsoft-winkel kunnen u gratis helpen met de volgende problemen: 1) uitgebreide diagnostiek op elk apparaat; 2) softwareherstel of -ondersteuning; 3) verwijdering van virussen en malware; 4) PC-tune-ups voor betere prestaties; en 5) Recyclen voor beloningsbeoordeling, die u een Microsoft Store-cadeaubon biedt voor de handel in bepaalde producten.

En wat als u meer uitgebreide hulp nodig heeft? Dat is waar je wat geld moet ophoesten. Bepaalde instore-services als hardware-upgrades en gegevensback-ups kosten u $ 49 per keer, terwijl het herstellen van verwijderde bestanden of geformatteerde schijven u $ 149 kost.

Microsoft biedt ook betaalde plannen die uitgebreider zijn of waarmee u thuis kunt blijven om hulp te krijgen. Een eenmalige, eenmalige ondersteuningssessie van één uur via chat of telefoongesprek kost $ 99. Uitgebreide bescherming en onopzettelijke dekking voor uw laptop, samen met onbeperkte software-ondersteuning kost u $ 129. En een volledig jaar onbeperkt persoonlijke één-op-één in-store trainingssessies en softwaresupport via online chat, telefoon of hulp in de winkel kost $ 149.

Of u vragen over Microsoft-producten hebt, hulp nodig hebt met Windows 10 of meer uitgebreide ondersteuning nodig hebt, u kunt de online Antwoord Desk van Microsoft doorlezen om al uw beschikbare opties te bekijken.