We leven in de diensteneconomie, toch? Alles wat u wilt doen, maar niet zelf wilt doen, kunt u verhuren. Ritten, leveringen van restaurants en, nu, klantenservice-oproepen!

Nieuwe service Service belt bedrijven, zodat u dat niet hoeft te doen. Het is in feite een persoonlijke assistent die een van de saaiste banen van het leven behandelt. En hier is het beste deel: er is geen personeel nodig. Service is gratis, althans voorlopig.

Het werkt als volgt: vul een kort formulier in om uw probleem te identificeren. Wilt u dat uw creditcardmaatschappij afzien van een laat bedrag? Gevinkt bij uw kabelmaatschappij voor het missen van hun afspraakvenster? Misschien wil je gewoon een abonnement opzeggen en het niet online doen. Zolang het iets redelijk is, zal Service de zaak behandelen.

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

In de meeste gevallen moet u ook opgeven welk type uitkomst u zoekt. Terugbetaling? Annulering? Iets anders? Toch duurt het maken van een nieuwe "case" meestal slechts een minuut of twee. Vanaf dat moment wacht u om terug te horen van een servicemedewerker, die waarschijnlijk aanvullende informatie nodig heeft.

En hier komt privacy aan de orde: Service kan uw kabelmaatschappij niet bellen zonder uw naam, adres, accountnummer, enzovoort. U kunt ook worden gevraagd om kopieën van eerdere verklaringen te verstrekken. Volgens het privacybeleid van Service "mag het bedrijf" niet-persoonlijk identificeerbare informatie voor enig doel delen met vertrouwde derde partijen. "

Als dat een deal-breaker is, nou, bedankt voor het langskomen. Ik ben blij dat ik wat verkoopbare informatie over mezelf kan ruilen voor vrijheid van klantenservice.

Servicetest nr. 1

Ik heb Service op de proef gesteld met twee problemen. De eerste was een verhoging van $ 6 voor mijn Comcast-rekening. Ik wilde de reden erachter weten, maar was niet bereid om de oproep te doen, wachtend te wachten, mijn accountgegevens drie keer te herhalen, opnieuw te wachten terwijl de CSR mijn rekening opzocht en zo verder. (Je weet hoe het gaat.)

In plaats daarvan vertelde ik Service de situatie - en vroeg om restitutie van mijn factuur als die van toepassing was. Binnen ongeveer 15 minuten vroeg een vertegenwoordiger mij om mijn laatste twee verklaringen, zodat hij dit kon onderzoeken voordat hij belde. Het duurde een paar minuten voordat ik ze kon vinden, downloaden en delen, maar het was nog steeds beter dan Comcast zelf bellen.

Resultaat: ongeveer 20 minuten daarna identificeerde de vertegenwoordiger drie kleine prijsstijgingen van de vorige maand en merkte op dat omdat Comcast deze tarieven vaststelt, Service niet kon helpen om mij een krediet te geven. Maar ik had mijn antwoord tenminste en ik hoefde niet te bellen.

Servicetest nr. 2

Nu was ik echt bang voor een telefoontje. Mijn SiriusXM-promotieperiode was net afgelopen en ik had verzuimd te bellen en op tijd te annuleren om te voorkomen dat ik de volgende drie maanden de factuur zou moeten betalen - voor de volledige prijs.

Dus ja, dit was mijn slechte. En ik wilde echt geen oproep doen om te smeken om een ​​oplossing.

Maar Service deed het. En heb mijn aanklacht omgekeerd. Het hele ding duurde ongeveer een half uur. Oh blije dag!

Uw kilometerstand kan variëren, afhankelijk van de aard van de zaak. En ik geef toe dat het een beetje vreemd is om een ​​externe service als mijn proxy te laten fungeren. Maar ik begin eraan te wennen. Onlangs ben ik begonnen met het gebruik van Paribus om teruggave van de prijs te claimen, en dat is een vruchtbare relatie geweest.

Dit is niet zo heel anders, en in sommige opzichten is het zelfs nog beter. Service helpt u tijd en gezond verstand te besparen, en misschien zelfs beter in onderhandelen dan u bent. Het is zeker ideaal voor mensen die een confrontatie haten, ook al is het gewoon het soort dat via de telefoon plaatsvindt.

Ik ben een bekeerling. Ik verwacht niet dat Service voor altijd vrij zal blijven, maar ik ben zeker van plan om het vooralsnog zo vaak mogelijk te gebruiken. Uw gedachten?