De Chrome-browser van Google staat erom bekend sneller en kleiner te zijn dan Microsoft Internet Explorer en Mozilla's Firefox. Daarom raakte ik verrast toen Gmail niet in Chrome zou worden geladen, maar zonder problemen zou worden geopend in Firefox en IE.

Een snelle zoekopdracht op het web leidde tot een discussie op het Chrome Help-forum dat teruggaat tot maart 2009, maar dat onlangs is bijgewerkt. Verschillende oplossingen voor de vertraging van Gmail werden voorgesteld in de thread, maar het lijkt erop dat Google-technici nog niet weten waarom Gmail soms in Chrome verstrikt raakt.

De oplossing die voor mij werkte, was het wissen van de cache van Chrome. Hiertoe klikt u op het moersleutelpictogram in de rechterbovenhoek van het browservenster en kiest u Opties> Hood. Klik op de knop 'Browsegegevens wissen', selecteer de items die u wilt verwijderen en kies nogmaals 'Browsegegevens wissen'.

Als het wissen van de cache van Chrome Gmail niet opnieuw laadt, is de eenvoudigste alternatieve oplossing om op Ctrl-Shift-N te drukken om een ​​incognitovenster te openen voordat u zich aanmeldt bij uw Gmail-inbox. Deze tijdelijke techniek werkte ook voor mij, maar een andere voorgestelde oplossing - met behulp van een gecodeerde verbinding (HTTPS) om Gmail te openen - kreeg mijn inbox niet te zien.

Google's advies voor het laden van trage pagina's

De Google Help-pagina voor problemen bij het laden van Gmail suggereert dat je ervoor moet zorgen dat je browser up-to-date is. Aangezien Chrome automatisch wordt bijgewerkt, moet dit een geruststelling zijn, maar om ervoor te zorgen dat u de nieuwste Chrome-versie heeft, klikt u op het moersleutelpictogram en kiest u Over Google Chrome om een ​​venster met het versienummer te openen en aan te geven of een update beschikbaar is.

De helpsite van Google identificeert drie oorzaken voor het probleem: een conflict met een beveiligingsapp of andere software op uw systeem, een browsercache die moet worden gewist en een tijdelijke uitval van de Gmail-servers. Het uitschakelen van uw beveiligingssoftware is zelden een goed idee, maar u kunt dit tijdelijk doen om te zien of de app de oorzaak van het probleem is.

De Gmail-helppagina biedt specifieke informatie voor verschillende beveiligingsprogramma's, evenals voor een handvol browserextensies, waaronder Better Gmail en Firebug. De pagina bevat ook instructies voor het wissen van de cache, cookies en andere tijdelijke bestanden in IE, Firefox, Chrome en Safari.

Voor mogelijke oplossingen voor andere Gmail-problemen, scan je de pagina 'Bekende problemen met Gmail', die oplossingen biedt voor ongeveer twee dozijn voorkomende Gmail-foutmeldingen. De volgende keer dat u een probleem ondervindt met Gmail of een andere Google-service, bezoekt u het Google Apps-statusdashboard voor informatie over recente storingen.