De Business Chat-functie van Apple werd voor het eerst gelanceerd naast iOS 11.3 in maart. De functie biedt iMessage-gebruikers de mogelijkheid om rechtstreeks contact op te nemen met bedrijven en deze te gebruiken in de Berichten-app op een iOS-apparaat.
Sindsdien hebben meer bedrijven Business Chat geïntegreerd, zodat gebruikers contact kunnen opnemen met de klantenservice, bestellingen kunnen plaatsen of een conciërge kunnen vragen namens hem een geschenkonderzoek te verrichten.
Huidige lijst met bedrijven
Bij de lancering waren er een handvol bedrijven opgezet en klaar om met klanten te praten via Business Chat. In juli kondigde Apple aan dat American Express, Aramark, Dish Network, Four Seasons en Harry & David zich bij het platform hebben aangesloten. Een officiële lijst met bedrijven die Business Chat ondersteunen, is te vinden op de website van Apple.
Naarmate de tijd verstrijkt, zullen meer bedrijven zeker ondersteuning voor de functie toevoegen. Maar in plaats van te verwijzen naar een steeds veranderende lijst, is het vrij eenvoudig om erachter te komen wanneer een bedrijf werkt met Business Chat.
Waarnaar te zoeken
Er zijn een paar verschillende manieren om een gesprek met een bedrijf te starten vanaf uw iOS-apparaat.
- Zoek naar het pictogram Berichten wanneer u via Spotlight naar een bedrijf zoekt. Tik erop om een gesprek te starten.
- Zoek op een website naar een knop Chatten met berichten.
- Zoeken in Safari, een suggestie voor automatisch aanvullen kan een knop Berichten bevatten.
Sommige bedrijven, zoals NewEgg, hebben de chatfunctie geïntegreerd in hun iOS-apps, waardoor u een andere optie hebt om een gesprek te beginnen.
Of in het geval van de Aramark-integratie kunnen Philadelphia Phillies-fans die het geluk hebben om deel te nemen aan een deel van het stadion, bier of water bestellen met iMessage en het op hun plaats laten bezorgen. De fans kunnen een QR-code scannen die zich op de rugleuning bevindt en die een zakelijke chat met Aramark openen.
Wat kan je doen?
Zodra u op het pictogram Berichten tikt, wordt de Berichten-app op uw iOS-apparaat geopend met het veld van de ontvanger ingevuld. Typ je bericht, vraag om hulp of zeg wat je nodig hebt.
Met Lowe's kun je bijvoorbeeld om hulp en aanbevelingen over je huidige project vragen. U kunt ook leveringen opnieuw plannen. De look en feel van een zakelijke chat verandert in overeenstemming met het bedrijf waarmee u praat. Voor uw gemoedsrust geeft een vinkje aan dat u praat met een echte medewerker van de klantenservice en niet met iemand die zich voordoet als een bedrijf.
Met 1-800-Flowers kun je bijvoorbeeld een foto van een aantal bloemen verzenden die je leuk vindt, en de vertegenwoordiger zal proberen een lokale optie te vinden die het beste bij de foto past. Soms geven ze je een vervolgkeuzemenu om je een vraag te stellen.
Je hoeft niet actief te blijven in het gesprek. Zolang je het gesprek op je iOS-apparaat verlaat, kun je doorgaan met hulp wanneer je maar wilt.
Sommige leveranciers ondersteunen momenteel de aankoop van een product of dienst rechtstreeks in de chat met Apple Pay, terwijl anderen van plan zijn de Apple Pay-ondersteuning in de komende maanden toe te voegen.
Laat Een Reactie Achter